Actividades:

Nivel C – Ejecutor dependiente (1 al 10)

1. Conocer la operación y configuración básica de los productos Pegasus.

2. Dar seguimiento a incidencias mediante el sistema de tickets (Odoo u otro).

3. Brindar soporte técnico inicial con base en guías de solución de fallas.

4. Realizar diagnósticos remotos simples para identificar causas probables de error.

5. Proporcionar instrucciones claras y paso a paso al cliente para resolver problemas comunes.

6. Apoyar en la instalación y actualización de software básico en equipos Pegasus.

7. Colaborar en el mantenimiento básico y configuración de dispositivos asociados.

8. Canalizar solicitudes especiales o problemas fuera de su alcance al área correspondiente.

9. Detectar necesidades de mantenimiento preventivo o correctivo y reportarlas a Ingeniería.

10. Apoyar en migraciones simples de datos o configuraciones bajo supervisión.

 Nivel B – Técnico independiente (11 al 20)

1. Realizar capacitaciones técnicas puntuales a clientes y distribuidores en planta o sitio.

2. Participar en el sistema de guardias telefónicas fuera de horario, siguiendo protocolo definido.

3. Brindar soporte remoto en temas de red, conectividad o fallos del sistema.

4. Realizar instalaciones, actualizaciones de aplicaciones y firmware en equipos.

5. Ejecutar implementaciones de infraestructura tecnológica en campo y asesoría remota.

6. Integrar y configurar equipos, sistemas y aplicaciones para su correcto funcionamiento.

7. Brindar soporte técnico en entornos virtuales y plataformas en la nube.

8. Validar correcciones realizadas al producto y su impacto en la operación del cliente.

9. Apoyar en la recuperación de datos y restauración de sistemas ante fallos.

10. Participar activamente en la planificación y ejecución de migraciones tecnológicas.

Nivel A – Coordinador con liderazgo técnico (21 al 30)

1. Analizar incidencias recurrentes para identificar causas raíz mediante revisión de logs.

2. Liderar proyectos de mejora continua en infraestructura tecnológica y soporte.

3. Coordinar la ejecución de implementaciones complejas junto con otras áreas.

4. Diseñar e implementar soluciones de respaldo y seguridad para los sistemas Pegasus.

5. Establecer buenas prácticas técnicas y protocolos para atención a clientes.

6. Capacitar y entrenar a nuevos integrantes del equipo técnico de soporte.

7. Coordinar las actividades diarias del equipo de soporte y brindar guía técnica.

8. Evaluar el desempeño técnico del equipo y ofrecer retroalimentación constructiva.

9. Representar al área técnica en juntas internas o frente a clientes estratégicos.

10. Participar en el diseño, validación y configuración de nuevas arquitecturas de sistemas.

Funciones principales:

• Lavar, desinfectar y preparar ingredientes para el menú del día.
• Apoyar en la elaboración de alimentos sencillos bajo supervisión.
• Preparar cafés y otras bebidas calientes en máquina (americano, capuchino, espresso)
• Servir bebidas con orden y buena presentación.
• Lavar y almacenar materia prima, utensilios y equipo.
• Apoyar en la limpieza de cocina, cafetería y comedor.
• Seguir las normas de higiene y seguridad alimentaria.

Requisitos:

• Secundaria terminada (deseable formación técnica en alimentos o bebidas).
• Experiencia no indispensable, se valora haber trabajado en cocina o cafetería.

Actividades:

Nivel C:

1. Seguir la agenda diaria y registrar información de prospectos en el ERP.

2. Realizar llamadas para iniciar contacto con prospectos y programar seguimientos en Odoo..

3. Aprender y conocer los productos/servicios de la empresa y su propuesta de valor.

4. Asistir a demostraciones y reuniones del equipo comercial para aprender métodos y estrategias.

5. Ofrecer soluciones y dar seguimiento a las cotizaciones y propuestas enviadas.

6. Apoyar en la organización de eventos promocionales y ferias comerciales.

7. Documentar y actualizar la base de datos de contactos en el ERP.

8. Escuchar las necesidades del cliente y reportar al líder para mejorar productos y servicios.

9. Asistir al líder comercial en las actividades del área.

10. Reportar al líder las necesidades del prospecto y colaborar en la finalización y cierre de trámites. 

Nivel B:

1. Planificación de agenda y su seguimiento puntual.

2. Capacidad de observar e identificar las necesidades del cliente para ofrecer al producto ideal

3. Coordinar visitas a clientes y desarrollar buenas relaciones.  ( 

4. Implementar tácticas comerciales para alcanzar los objetivos establecidos.

5. Optimizar procesos de venta  según tendencias y estudios de competencia.

6. Elaborar presentaciones profesionales y proporcionar información detallada 

7. Monitorear y analizar indicadores clave de rendimiento para identificar áreas de mejora.

8. Trabajar en equipo y participar en ferias comerciales, exposiciones y eventos del sector.

9. Asegurar la correcta utilización del ERP para mantener la integridad de la información.

10. Evaluar mediante encuestas la satisfacción de los clientes y atender sus necesidades.

11. Asistir al consejo de negocio en proyectos clave 

12. Dar seguimiento a programas de fidelización y postventa.

Nivel A:

1. Diseñar y administrar la agenda estratégica comercial, asegurando el cumplimiento de los objetivos

2. Coordinar, capacitar y supervisar al equipo de ventas, promoviendo su desarrollo profesional.

3. Establecer junto a la dirección los objetivos y planes estratégicos para la unidad de negocio.

4. Definir y gestionar el presupuesto del área, estableciendo metas claras y efectivas.

5. Desarrollar y mantener relaciones corporativas clave con proveedores y distribuidores.

6. Planificar y supervisar exposiciones y eventos comerciales, optimizando los recursos necesarios.

7. Negociar y concretar acuerdos importantes con corporativos clave.

8. Presentar informes semanales a la dirección, analizando la rentabilidad y resultados financieros.

9. Investigar e implementar nuevas herramientas y sistemas de gestión de ventas

10. Gestiona proyectos de expansión a gran escala en nuevos mercados y sectores.

Importente. contar con VIsa USA

Nivel C:

1. Elaborar y actualizar manuales y documentación técnica en el ERP.

2. Configurar y programar sistemas embebidos en equipos.

3. Realizar pruebas de eficiencia energética en dispositivos.

4. Participar en la integración de componentes electrónicos siguiendo esquemas y PCB.

5. Ejecutar pruebas de compatibilidad electromagnética para cumplir normativas.

6. Colaborar en la automatización de procesos con equipos multidisciplinarios.

7. Registrar mantenimiento y pruebas detalladas en el ERP.

8. Asistir en la instalación y configuración de sistemas de monitoreo remoto.

9. Configurar y probar microcontroladores básicos en sistemas.

10. Generar informes técnicos básicos sobre problemas y soluciones.

Nivel B:

1. Optimizar procesos de control y automatización en proyectos según cronograma de actividades.

2. Diseñar circuitos y esquemas con microcontroladores de 8, 16 y 32 bits y avanzados.

3. Dirigir pruebas de calidad y documentarlas en UML y GIT.

4. Desarrollar sistemas de comunicación inalámbrica eficientes.

5. Crear y probar sistemas de seguridad con biometría  avanzada.

6. Mejorar procesos de producción mediante diseños detallados.

7. Integrar dispositivos y proyectos IoT y gestionar control de software.

8. Programar y definir arquitecturas de PLC y sistemas de control en software y hardware.

9. Supervisar calidad usando metodología AMEF y generar alertas de desviaciones.

10. Analizar rendimiento técnico y optimización de indicadores clave.

Nivel A:

1. Coordinar, capacitar y evaluar al equipo de trabajo, asegurando su desarrollo profesional.

2. Definir y liderar proyectos según la agenda y prioridades del equipo y del departamento.

3. Gestionar y administrar el presupuesto y necesidades en diseño de sistemas electrónicos.

4. Evaluar la viabilidad técnica y económica de nuevos proyectos de hardware.

5. Investigar y aplicar tecnologías avanzadas a productos electrónicos.

6. Desarrollar soluciones de energía renovable aplicadas a productos de potencia.

7. Presentar informes semanales de avance de proyectos y su análisis a la dirección.

8. Negociar y gestionar mejoras con proveedores en componentes, PCB y materias primas.

9. Implementar innovaciones en robótica y tecnología avanzada planificando proyectos de expansión

10. Asegurar la protección de la propiedad intelectual y gestionar patentes de nuevos desarrollos.

Nivel C:

1. Seguir la agenda diaria y registrar información de prospectos en el ERP.

2. Realizar llamadas para iniciar contacto con prospectos y programar seguimientos en Odoo..

3. Aprender y conocer los productos/servicios de la empresa y su propuesta de valor.

4. Asistir a demostraciones y reuniones del equipo comercial para aprender métodos y estrategias.

5. Ofrecer soluciones y dar seguimiento a las cotizaciones y propuestas enviadas.

6. Apoyar en la organización de eventos promocionales y ferias comerciales.

7. Documentar y actualizar la base de datos de contactos en el ERP.

8. Escuchar las necesidades del cliente y reportar al líder para mejorar productos y servicios.

9. Asistir al líder comercial en las actividades del área.

10. Reportar al líder las necesidades del prospecto y colaborar en la finalización y cierre de trámites. 

Nivel B:

1. Planificación de agenda y su seguimiento puntual.

2. Capacidad de observar e identificar las necesidades del cliente para ofrecer al producto ideal

3. Coordinar visitas a clientes y desarrollar buenas relaciones.  ( 

4. Implementar tácticas comerciales para alcanzar los objetivos establecidos.

5. Optimizar procesos de venta  según tendencias y estudios de competencia.

6. Elaborar presentaciones profesionales y proporcionar información detallada 

7. Monitorear y analizar indicadores clave de rendimiento para identificar áreas de mejora.

8. Trabajar en equipo y participar en ferias comerciales, exposiciones y eventos del sector.

9. Asegurar la correcta utilización del ERP para mantener la integridad de la información.

10. Evaluar mediante encuestas la satisfacción de los clientes y atender sus necesidades.

11. Asistir al consejo de negocio en proyectos clave 

12. Dar seguimiento a programas de fidelización y postventa.

Nivel A:

1. Diseñar y administrar la agenda estratégica comercial, asegurando el cumplimiento de los objetivos

2. Coordinar, capacitar y supervisar al equipo de ventas, promoviendo su desarrollo profesional.

3. Establecer junto a la dirección los objetivos y planes estratégicos para la unidad de negocio.

4. Definir y gestionar el presupuesto del área, estableciendo metas claras y efectivas.

5. Desarrollar y mantener relaciones corporativas clave con proveedores y distribuidores.

6. Planificar y supervisar exposiciones y eventos comerciales, optimizando los recursos necesarios.

7. Negociar y concretar acuerdos importantes con corporativos clave.

8. Presentar informes semanales a la dirección, analizando la rentabilidad y resultados financieros.

9. Investigar e implementar nuevas herramientas y sistemas de gestión de ventas

10. Gestiona proyectos de expansión a gran escala en nuevos mercados y sectores.