Actividades:

Nivel C – Ejecutor dependiente (1 al 10)

1. Conocer la operación y configuración básica de los productos Pegasus.

2. Dar seguimiento a incidencias mediante el sistema de tickets (Odoo u otro).

3. Brindar soporte técnico inicial con base en guías de solución de fallas.

4. Realizar diagnósticos remotos simples para identificar causas probables de error.

5. Proporcionar instrucciones claras y paso a paso al cliente para resolver problemas comunes.

6. Apoyar en la instalación y actualización de software básico en equipos Pegasus.

7. Colaborar en el mantenimiento básico y configuración de dispositivos asociados.

8. Canalizar solicitudes especiales o problemas fuera de su alcance al área correspondiente.

9. Detectar necesidades de mantenimiento preventivo o correctivo y reportarlas a Ingeniería.

10. Apoyar en migraciones simples de datos o configuraciones bajo supervisión.

 Nivel B – Técnico independiente (11 al 20)

1. Realizar capacitaciones técnicas puntuales a clientes y distribuidores en planta o sitio.

2. Participar en el sistema de guardias telefónicas fuera de horario, siguiendo protocolo definido.

3. Brindar soporte remoto en temas de red, conectividad o fallos del sistema.

4. Realizar instalaciones, actualizaciones de aplicaciones y firmware en equipos.

5. Ejecutar implementaciones de infraestructura tecnológica en campo y asesoría remota.

6. Integrar y configurar equipos, sistemas y aplicaciones para su correcto funcionamiento.

7. Brindar soporte técnico en entornos virtuales y plataformas en la nube.

8. Validar correcciones realizadas al producto y su impacto en la operación del cliente.

9. Apoyar en la recuperación de datos y restauración de sistemas ante fallos.

10. Participar activamente en la planificación y ejecución de migraciones tecnológicas.

Nivel A – Coordinador con liderazgo técnico (21 al 30)

1. Analizar incidencias recurrentes para identificar causas raíz mediante revisión de logs.

2. Liderar proyectos de mejora continua en infraestructura tecnológica y soporte.

3. Coordinar la ejecución de implementaciones complejas junto con otras áreas.

4. Diseñar e implementar soluciones de respaldo y seguridad para los sistemas Pegasus.

5. Establecer buenas prácticas técnicas y protocolos para atención a clientes.

6. Capacitar y entrenar a nuevos integrantes del equipo técnico de soporte.

7. Coordinar las actividades diarias del equipo de soporte y brindar guía técnica.

8. Evaluar el desempeño técnico del equipo y ofrecer retroalimentación constructiva.

9. Representar al área técnica en juntas internas o frente a clientes estratégicos.

10. Participar en el diseño, validación y configuración de nuevas arquitecturas de sistemas.

Funciones principales:

• Lavar, desinfectar y preparar ingredientes para el menú del día.
• Apoyar en la elaboración de alimentos sencillos bajo supervisión.
• Preparar cafés y otras bebidas calientes en máquina (americano, capuchino, espresso)
• Servir bebidas con orden y buena presentación.
• Lavar y almacenar materia prima, utensilios y equipo.
• Apoyar en la limpieza de cocina, cafetería y comedor.
• Seguir las normas de higiene y seguridad alimentaria.

Requisitos:

• Secundaria terminada (deseable formación técnica en alimentos o bebidas).
• Experiencia no indispensable, se valora haber trabajado en cocina o cafetería.

Actividades:

Nivel C:

1. Seguir la agenda diaria y registrar información de prospectos en el ERP.

2. Realizar llamadas para iniciar contacto con prospectos y programar seguimientos en Odoo..

3. Aprender y conocer los productos/servicios de la empresa y su propuesta de valor.

4. Asistir a demostraciones y reuniones del equipo comercial para aprender métodos y estrategias.

5. Ofrecer soluciones y dar seguimiento a las cotizaciones y propuestas enviadas.

6. Apoyar en la organización de eventos promocionales y ferias comerciales.

7. Documentar y actualizar la base de datos de contactos en el ERP.

8. Escuchar las necesidades del cliente y reportar al líder para mejorar productos y servicios.

9. Asistir al líder comercial en las actividades del área.

10. Reportar al líder las necesidades del prospecto y colaborar en la finalización y cierre de trámites. 

Nivel B:

1. Planificación de agenda y su seguimiento puntual.

2. Capacidad de observar e identificar las necesidades del cliente para ofrecer al producto ideal

3. Coordinar visitas a clientes y desarrollar buenas relaciones.  ( 

4. Implementar tácticas comerciales para alcanzar los objetivos establecidos.

5. Optimizar procesos de venta  según tendencias y estudios de competencia.

6. Elaborar presentaciones profesionales y proporcionar información detallada 

7. Monitorear y analizar indicadores clave de rendimiento para identificar áreas de mejora.

8. Trabajar en equipo y participar en ferias comerciales, exposiciones y eventos del sector.

9. Asegurar la correcta utilización del ERP para mantener la integridad de la información.

10. Evaluar mediante encuestas la satisfacción de los clientes y atender sus necesidades.

11. Asistir al consejo de negocio en proyectos clave 

12. Dar seguimiento a programas de fidelización y postventa.

Nivel A:

1. Diseñar y administrar la agenda estratégica comercial, asegurando el cumplimiento de los objetivos

2. Coordinar, capacitar y supervisar al equipo de ventas, promoviendo su desarrollo profesional.

3. Establecer junto a la dirección los objetivos y planes estratégicos para la unidad de negocio.

4. Definir y gestionar el presupuesto del área, estableciendo metas claras y efectivas.

5. Desarrollar y mantener relaciones corporativas clave con proveedores y distribuidores.

6. Planificar y supervisar exposiciones y eventos comerciales, optimizando los recursos necesarios.

7. Negociar y concretar acuerdos importantes con corporativos clave.

8. Presentar informes semanales a la dirección, analizando la rentabilidad y resultados financieros.

9. Investigar e implementar nuevas herramientas y sistemas de gestión de ventas

10. Gestiona proyectos de expansión a gran escala en nuevos mercados y sectores.

Importente. contar con VIsa USA

Departamento: Recursos Humanos 
Nombre del Puesto: RH                                

Objetivo principal: Gestionar de manera efectiva todos los aspectos relacionados con el capital humano de la organización, buscando la mejor relación entre la productividad y calidad de vida.

Puesto al que reporta: Gerente Administrativo de Negocios / Dirección

Perfil:
- Edad: 28 en adelante. (Mínimo 5 años de experiencia)
- Cualidades: Organización, empatía, discreción, ética, servicio y orientado a objetivos. 
- Escolaridad: Licenciatura en Psicología, Recursos Humanos o afín. (Titulado)

Actividades.

Nivel C.

1. Seguir una agenda diaria de actividades y crear / desplegar el perfil de cada puesto de trabajo.

2. Reclutar y seleccionar el talento adecuado para la organización

3. Coordinar la inducción e integración de nuevos colaboradores.

4. Aplicar las políticas actuales de acuerdo a cada incidencia.

5. Realizar la prenómina en el sistema Odoo.

6. Mantener expedientes y documentación de RH actualizados.

7. Evaluar el desempeño del nuevo personal en periodo de prueba.

8. Reconocer a los empleados destacados públicamente. 

9. Medir el ambiente laboral y tomar acciones oportunas respecto a los resultados

10. Resolver conflictos entre colaboradores y aplicar sanciones según el reglamento interior.

Nivel B.

1. Realizar las actividades del departamento en apego a una programación de actividades agendada. 

2. Seleccionar y supervisar servicios de limpieza y verificar su pago.

3. Seleccionar y supervisar las actividades de guardias de seguridad y validar su pago.

4. Seleccionar y monitorear el transporte, que sea seguro y puntual, además de gestionar su pago.

5. Seleccionar y supervisar la aplicación del proveedor de protección civil.

6. Coordinar las actividades de nutrición en busca de optimizar la salud de los colaboradores.

7. Supervisar el buen funcionamiento del servicio de comedor

8. Gestionar la conformación de brigadistas y asegurar su capacitación anual. 

9. Monitorear el mercado laboral y ajustar el tabulador salarial.

10. Actualizar periódicamente documentación legal junto con el despacho de abogados.

Nivel A.

1. Crear una agenda anual, planificando las actividades estratégicas y presupuestos del departamento.

2. Gestionar terminaciones de empleo junto con abogados de manera ética.

3. Mantener contacto con la administración del parque y vecinos, asistir a asambleas y verificar el pago.

4. Atender a las auditorías de autoridades como ayuntamiento y secretaría del trabajo.

5. Asegurar el mantenimiento de la planta mediante plan anual de actividades. 

6. Promover con campañas los valores y el sentido de pertenencia.

7. Implementar gradualmente acciones que igualen o mejoren la NOM-035 y actualizarse en legislación laboral.

8. Desarrollar junto a líderes planes de formación, gestión, liderazgo y sucesión.

9. Definir y analizar métricas de Rh en Odoo para tomar decisiones basadas en datos.

10. Coordinar programas de seguridad y salud ocupacional (Comisión de seguridad e higiene)

Nivel C:

1. Elaborar y actualizar manuales y documentación técnica en el ERP.

2. Configurar y programar sistemas embebidos en equipos.

3. Realizar pruebas de eficiencia energética en dispositivos.

4. Participar en la integración de componentes electrónicos siguiendo esquemas y PCB.

5. Ejecutar pruebas de compatibilidad electromagnética para cumplir normativas.

6. Colaborar en la automatización de procesos con equipos multidisciplinarios.

7. Registrar mantenimiento y pruebas detalladas en el ERP.

8. Asistir en la instalación y configuración de sistemas de monitoreo remoto.

9. Configurar y probar microcontroladores básicos en sistemas.

10. Generar informes técnicos básicos sobre problemas y soluciones.

Nivel B:

1. Optimizar procesos de control y automatización en proyectos según cronograma de actividades.

2. Diseñar circuitos y esquemas con microcontroladores de 8, 16 y 32 bits y avanzados.

3. Dirigir pruebas de calidad y documentarlas en UML y GIT.

4. Desarrollar sistemas de comunicación inalámbrica eficientes.

5. Crear y probar sistemas de seguridad con biometría  avanzada.

6. Mejorar procesos de producción mediante diseños detallados.

7. Integrar dispositivos y proyectos IoT y gestionar control de software.

8. Programar y definir arquitecturas de PLC y sistemas de control en software y hardware.

9. Supervisar calidad usando metodología AMEF y generar alertas de desviaciones.

10. Analizar rendimiento técnico y optimización de indicadores clave.

Nivel A:

1. Coordinar, capacitar y evaluar al equipo de trabajo, asegurando su desarrollo profesional.

2. Definir y liderar proyectos según la agenda y prioridades del equipo y del departamento.

3. Gestionar y administrar el presupuesto y necesidades en diseño de sistemas electrónicos.

4. Evaluar la viabilidad técnica y económica de nuevos proyectos de hardware.

5. Investigar y aplicar tecnologías avanzadas a productos electrónicos.

6. Desarrollar soluciones de energía renovable aplicadas a productos de potencia.

7. Presentar informes semanales de avance de proyectos y su análisis a la dirección.

8. Negociar y gestionar mejoras con proveedores en componentes, PCB y materias primas.

9. Implementar innovaciones en robótica y tecnología avanzada planificando proyectos de expansión

10. Asegurar la protección de la propiedad intelectual y gestionar patentes de nuevos desarrollos.

Nivel C:

1. Seguir la agenda diaria y registrar información de prospectos en el ERP.

2. Realizar llamadas para iniciar contacto con prospectos y programar seguimientos en Odoo..

3. Aprender y conocer los productos/servicios de la empresa y su propuesta de valor.

4. Asistir a demostraciones y reuniones del equipo comercial para aprender métodos y estrategias.

5. Ofrecer soluciones y dar seguimiento a las cotizaciones y propuestas enviadas.

6. Apoyar en la organización de eventos promocionales y ferias comerciales.

7. Documentar y actualizar la base de datos de contactos en el ERP.

8. Escuchar las necesidades del cliente y reportar al líder para mejorar productos y servicios.

9. Asistir al líder comercial en las actividades del área.

10. Reportar al líder las necesidades del prospecto y colaborar en la finalización y cierre de trámites. 

Nivel B:

1. Planificación de agenda y su seguimiento puntual.

2. Capacidad de observar e identificar las necesidades del cliente para ofrecer al producto ideal

3. Coordinar visitas a clientes y desarrollar buenas relaciones.  ( 

4. Implementar tácticas comerciales para alcanzar los objetivos establecidos.

5. Optimizar procesos de venta  según tendencias y estudios de competencia.

6. Elaborar presentaciones profesionales y proporcionar información detallada 

7. Monitorear y analizar indicadores clave de rendimiento para identificar áreas de mejora.

8. Trabajar en equipo y participar en ferias comerciales, exposiciones y eventos del sector.

9. Asegurar la correcta utilización del ERP para mantener la integridad de la información.

10. Evaluar mediante encuestas la satisfacción de los clientes y atender sus necesidades.

11. Asistir al consejo de negocio en proyectos clave 

12. Dar seguimiento a programas de fidelización y postventa.

Nivel A:

1. Diseñar y administrar la agenda estratégica comercial, asegurando el cumplimiento de los objetivos

2. Coordinar, capacitar y supervisar al equipo de ventas, promoviendo su desarrollo profesional.

3. Establecer junto a la dirección los objetivos y planes estratégicos para la unidad de negocio.

4. Definir y gestionar el presupuesto del área, estableciendo metas claras y efectivas.

5. Desarrollar y mantener relaciones corporativas clave con proveedores y distribuidores.

6. Planificar y supervisar exposiciones y eventos comerciales, optimizando los recursos necesarios.

7. Negociar y concretar acuerdos importantes con corporativos clave.

8. Presentar informes semanales a la dirección, analizando la rentabilidad y resultados financieros.

9. Investigar e implementar nuevas herramientas y sistemas de gestión de ventas

10. Gestiona proyectos de expansión a gran escala en nuevos mercados y sectores.