Servicios al Cliente2021-08-17T13:12:31-06:00

Servicios al cliente

Atendemos todas sus necesidades, conozca los distintos servicios para optimizar sus equipos.

Soporte remoto2021-01-13T15:55:39-06:00

Descripción del servicio

  • Apoyo técnico en configuración y uso de la plataformaSoporte Remoto Pegasus

Condiciones del servicio

  • Resolución problemas específicos de configuración técnica o uso de plataforma
  • Procesos al alcance del ejecutivo (correcciones en configuraciones, parámetros, etc) 
  • No incluye capacitación remota
  • Atención en horarios de oficina, no aplica horario extendido
  • Se requiere permiso por escrito de personal autorizado del cliente 
  • No se solicitarán usuarios, ni passwords del sistema 
  • La conexión siempre será vía software, de servicio remoto, con claves de acceso temporal 
  • No se asumirá responsabilidad en problemas fuera del alcance del servicio remoto

Productos a los que pertenece el servicio 

  • Todo tipo de Software

Servicio

  • Seguimiento por ticket
  • Base de conocimiento
  • Conexión remota 
  • Vía software

Precio del servicio

  • $25 USD la hora
COMPRAR
Soporte en sitio2021-01-13T15:58:45-06:00

Descripción del servicio

  • Apoyo en reporte de falla

    Soporte Remoto Pegasus

Condiciones del servicio

  • Servicio por pedido
  • Calendarización de manera previa

Productos a los que pertenece el servicio 

  • Todo tipo de Software

Servicio

  • Seguimiento por ticket
  • Base de conocimiento

Precio del servicio

  • $25 USD la hora
COMPRAR
Ingeniería de producto2021-01-13T16:01:22-06:00

Descripción del servicio

  • Apoyo para que un líder de producto, brinde información del sistema o resuelva necesidades operativas, que el equipo de soporte no logre solucionar
    Servicio de Ingenieria de Producto

    Servicio de Ingeniería de Producto

Condiciones del servicio

  • Servicio por pedido
  • Calendarización previa

Productos a los que pertenece el servicio 

  • Todo tipo de Software

Servicio

  • Seguimiento por ticket

Precio del servicio

  • $50 USD la hora
COMPRAR
Implementaciones remotas2021-01-13T16:04:23-06:00

Descripción del servicio

  • Apoyo en la preparación y configuración del servidor y software
    Implementaciones remotas

    Implementaciones remotas

Condiciones del servicio

  • Servicio por pedido
  • Calendarización previa

Productos a los que pertenece el servicio 

  • Todo tipo de Software

Servicio

  • Aplica para la preparación y configuración del servidor, bajo las especificaciones del cliente
  • En caso que el cliente tenga el servidor en sus instalaciones, el servicio será mediante conexiones remotas temporales, sin usuarios, ni claves del cliente

Precio del servicio

  • $25 USD la hora
COMPRAR
Implementaciones en campo2021-01-13T16:06:14-06:00

Descripción del servicio

  • Apoyo en el arranque operativo del sistema
    Implementación en campo

    Implementación en campo

Condiciones del servicio

  • Servicio por pedido
  • Calendarización previa

Productos a los que pertenece el servicio 

  • Todo tipo de Software y Hardware  

Servicio

  • Aplica para preparación y configuración final
  • Atención solo a problemas derivados de instalación y configuración
  • Capacitación del personal encargado
  • Supervisión y seguimiento durante el arranque
  • Atención de dudas y problemáticas

Precio del servicio

  • $25 USD la hora mas viaticos
COMPRAR
Auditoría de inventario2021-01-13T16:08:43-06:00

Descripción del servicio

  • Apoyo para evaluar y corregir operaciones de planta y ventas
    Auditoría de inventarios

    Auditoria de inventarios

Condiciones del servicio

  • Servicio por pedido
  • Calendarización previa

Productos a los que pertenece el servicio 

  • Todo tipo de Software

Servicio

  • Aplica para reporte de discrepancia y corrección operativa (último mes) 

Precio del servicio

  • $35 USD la hora mas viáticos, mínimo 15 horas (2 días)
COMPRAR
Auditoría operativa2021-01-13T16:10:20-06:00

Descripción del servicio

  • Apoyo para evaluar y corregir operaciones de planta y ventas
    Auditoria Operativa

    Auditoria Operativa

Condiciones del servicio

  • Servicio por pedido
  • Calendarización previa

Productos a los que pertenece el servicio 

  • Todo tipo de Software

Servicio

  • Aplica para reporte de discrepancia y corrección operativa (último mes) 

Precio del servicio

  • $35 USD la hora mas viáticos, mínimo 15 horas (2 días)
COMPRAR
Auditoría controles volumétricos2021-01-13T16:12:30-06:00

Descripción del servicio

  • Apoyo para evaluar y  corregir el cumplimiento con normatividad de controles volumétricos
    Auditoria Controles Volumétricos

    Auditoria Controles Volumétricos

Condiciones del servicio

  • Servicio por pedido
  • Calendarización previa

Productos a los que pertenece el servicio 

  • Todo tipo de Software

Servicio

  • Aplica para reporte de discrepancia y corrección operativa (último mes)

Precio del servicio

  • $35USD la hora mas viáticos, mínimo 15 horas (2 días)
COMPRAR

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